报错:已撤单 报单被拒绝 CFFEX:超出客户限仓?         
原因:客户下套利错单

报错:已撤单 报单被拒绝 DCE:会员客户检查不通过?       
原因:刚开客户还没有交易编码,或交易编码在交易所未生效,一般第二天就行了

报错:报单提示已撤单报单被拒绝CZCE出错:非法客户代码?    
原因:表示交易所系统没他的交易编码,新开客户容易出现这个问题,一般第二天就行了

报错:报单失败:CTP:没有报单交易权限!           
原因:这个一般是客户休眠了,资金不足1000元,具体请找客服核实


登录交易账号时提示“CTP不合法登录”(如下图所示)?
  

   

      

原因:
1、客户号或者交易密码输入错误,请确认客户密码是否输入正确,是否开启大小写;
 
2、选择的服务器站点与其帐号所属系统不符;
如CTP二席帐号必须登录CTP二席交易软件(二席服务器站点),若CTP二席帐号登录CTP主席交易软件(主席服务器站点),则会出现上述报错。



为什么客户下单时客户端提示CTP无报单权限?    


 














原因:

1,客户CTP中是休眠户,休眠户没有交易权限
2,客户某一合约交易权限被关闭,或客户登录权限被关闭
3,客户没有开通中金所交易编码,却做中金所合约

出现此报错时请联系客服,检查以下2点:
        a、投资者交易权限设置 - 客户是否休眠
        b、投资者合约权限管理 - 个别合约是否是否限制开仓




CTP系统,登录时密码连续输入错误达50次,将会被禁止登录(如果前49次密码都输入错误,第50次输入正确并成功登录,错误数将清零)。

如果客户登CTP系统提示被禁止(如下图所示),请联系公司客服400-886-7799进行解锁。

 


2017年09月19日

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